Garanti ve Satış Sonrası Bilgilendirme

1. Ürünlerin kaynağı ve teslim içeriği

Nokta Optik’te sunulan güneş gözlükleri %100 orijinal olup yetkili distribütörlerden temin edilir. Ürün veya kampanya açıklamasında aksi açıkça belirtilmedikçe ürün; orijinal kutusu, kılıfı ve temizleme beziyle gönderilir.

2. Garanti belgesi ve süresi

Garanti belgesi üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenir; tüketiciye verilmesi satıcının sorumluluğundadır.

Garanti belgesi ürünle birlikte kargoda veya mevzuata uygun kalıcı veri saklayıcısı ile teslim edilir.

Fatura veya fiş garanti belgesinin yerine geçmez; satın alma kaydının doğrulanmasında kullanılabilir.

Güneş gözlüklerinde garanti süresi teslim tarihinden itibaren asgari iki yıldır. Üretici/ithalatçı daha uzun süre vermişse o süre uygulanır.

Ürün garanti kapsamında onarımda kaldığı süre garanti süresine eklenir.

3. Ayıplı mal hâlindeki seçimlik haklar

Ürün teslim anında sözleşmeye uygun değilse tüketici, kanuni şartları çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi;

Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim;

Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım;

İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi.

Talebin yerine getirilmesinde kanundaki süre, orantılılık ve sorumluluk hükümleri uygulanır. Satıcı, üretici ve ithalatçının sorumluluğu talep türüne göre mevzuat uyarınca belirlenir.

4. Ücretsiz onarım ve devam eden arıza

Ücretsiz onarım seçildiğinde işçilik, parça veya başka ad altında ücret istenmez. Ürünün garanti süresi içinde tekrar arızalanması, azami tamir süresinin aşılması veya tamirin mümkün olmadığının yetkili raporla belirlenmesi hâlinde tüketici; bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir.

5. Kullanım hatası

Darbe, ezilme, yüksek ısı, kimyasal madde, uygunsuz temizleme, yetkisiz müdahale veya ürünün kullanım/tanıtma talimatına aykırı kullanım nedeniyle oluşan arıza ve hasar, teknik inceleme sonucuna göre garanti dışında değerlendirilebilir. Kullanım hatası iddiası, mevzuatta yetkili kişilerce raporlanır ve raporun bir nüshası tüketiciye verilir.

6. Güvenlik kilidi ve garanti ilişkisi

7. Başvuru

Garanti veya ayıplı mal talebinizde sipariş numarası, ürün/model bilgisi, sorunun açıklaması ve mümkünse fotoğraf/video ile info@noktaoptik.com veya 0 850 242 8336 üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ürünü göndermeden önce sevk yöntemi ve inceleme adresi tarafınızla paylaşılır.

Ürünün yanlış, eksik veya taşıma hasarlı teslim edilmesi hâlinde gecikmeden bildirim, çözümü hızlandırır. Teslim anında tutanak tutulmaması kanuni haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. Cayma hakkından farkı

Cayma hakkı, üründe ayıp bulunmasına gerek olmadan on dört gün içinde kullanılan ayrı bir haktır. Garanti ve ayıplı mal hakları ise ürünün sözleşmeye uygunluğu ve arızasıyla ilgilidir.

9. İletişim